Regulamin

Data wejścia w życie: 19 lipca 2026 · Wersja 1.0 · English version

1. Kim jesteśmy (dane usługodawcy)

Usługa dostępna pod adresami runmygame.eu i panel.runmygame.eu („RunMyGame", „Usługa") jest świadczona przez:

Niniejsza sekcja pełni jednocześnie funkcję noty prawnej (impressum) serwisu. Najszybciej skontaktujesz się z nami e-mailem; odpowiadamy w dni robocze, od poniedziałku do piątku w godz. 09:00–18:00 CET.

2. Definicje

• Usługodawca, my — podmiot wskazany w pkt 1.
• Klient, Ty — osoba fizyczna lub prawna, która zakłada Konto i zamawia Usługę.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną, działający w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Konto — Twoje konto zarejestrowane w Panelu.
• Panel — panel klienta pod adresem panel.runmygame.eu.
• Serwer — instancja serwera gry, którą hostujemy dla Ciebie w ramach Planu.
• Plan — płatny pakiet subskrypcyjny określony przez obsługiwaną grę i liczbę slotów graczy.

3. Usługa

RunMyGame świadczy usługę hostingu prywatnych serwerów gier (obecnie Minecraft; kolejne gry mogą być dodawane). Usługa obejmuje utworzenie i utrzymanie Twojego Serwera, Panel do zarządzania, automatyczne kopie zapasowe, ochronę DDoS na poziomie infrastruktury oraz powiadomienia e-mail dotyczące Serwera i subskrypcji. Serwery działają w centrach danych na terenie Unii Europejskiej.

Usługa jest usługą cyfrową w rozumieniu prawa konsumenckiego UE. Serwer jest z reguły uruchamiany automatycznie w ciągu kilku minut od zaksięgowania płatności.

4. Konto i warunki korzystania

• Aby założyć Konto i kupić Plan, musisz mieć ukończone 18 lat i pełną zdolność do czynności prawnych.
• Dzieci mogą grać na Twoim Serwerze, ale Konto, umowa i płatności należą do Ciebie i to Ty odpowiadasz za sposób korzystania z Serwera.
• Rejestracja możliwa jest przez e-mail i hasło albo przez logowanie Google. Chroń swoje dane logowania; działania wykonane z Twojego Konta są przypisywane Tobie.
• Podawane dane muszą być prawdziwe i aktualne.

5. Zamówienia, ceny i płatności

• Ceny są widoczne na stronie i w Panelu przed złożeniem zamówienia. Wszystkie prezentowane ceny są cenami całkowitymi (końcowymi); jeżeli VAT ma zastosowanie, jest w nich zawarty.
• Płatności obsługuje Stripe. Nigdy nie otrzymujemy ani nie przechowujemy numeru Twojej karty. Podczas płatności Stripe może zapisać metodę płatności, aby odnowienia mogły być pobierane automatycznie (zob. pkt 6).
• Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności. Otrzymasz e-mailem potwierdzenie zamówienia oraz fakturę (wystawianą za pośrednictwem Stripe).
• Plany odnawiają się po cenie obowiązującej w chwili odnowienia. O zmianach cen poinformujemy e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej; jeżeli nie akceptujesz zmiany, anuluj subskrypcję przed kolejnym odnowieniem.
• Podwyższenie Planu następuje natychmiast; różnica w cenie jest rozliczana w chwili zmiany.

6. Cykl subskrypcji, odnowienia i zaległe płatności

• Plany są subskrypcjami (miesięcznymi lub rocznymi) i odnawiają się automatycznie na koniec każdego okresu rozliczeniowego z użyciem zapisanej metody płatności. Automatyczne odnawianie możesz wyłączyć w Panelu w każdej chwili, ze skutkiem na koniec opłaconego okresu — bez okresu wypowiedzenia i bez opłat.
• Jeżeli płatność za odnowienie się nie powiedzie, powiadomimy Cię e-mailem i ponowimy próbę. Twój Serwer działa dalej przez okres karencji wynoszący co najmniej 21 dni od dnia nieudanej płatności.
• Jeżeli po upływie karencji płatność nadal nie wpłynie, Serwer zostaje zawieszony (zatrzymany, dane zachowane). Możesz go przywrócić, płacąc w dowolnym momencie zawieszenia.
• Po co najmniej 30 dniach od zawieszenia Serwer jest usuwany. Kopie zapasowe usuniętego Serwera przechowujemy do 12 miesięcy (zob. pkt 11) — w tym czasie możemy na Twoją prośbę przywrócić świat po opłaceniu Planu.
• Na każdym etapie możemy wysyłać przypomnienia e-mail; są to wiadomości usługowe, nie marketingowe.

7. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Jeżeli jesteś Konsumentem (lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta), możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny.

Ponieważ Serwer jest uruchamiany natychmiast, podczas zakupu wyraźnie żądasz rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu odstąpienia. Jeżeli następnie odstąpisz od umowy w ciągu 14 dni:

• płacisz wyłącznie za świadczenia już spełnione — kwotę proporcjonalną do liczby dni, w których Serwer był dostępny;
• pozostałą część zwracamy na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.

Aby odstąpić od umowy, wyślij jednoznaczne oświadczenie na adres support@runmygame.eu (wystarczy e-mail z adresu przypisanego do Konta z numerem zamówienia). Możesz skorzystać z poniższego wzoru, ale nie jest on obowiązkowy:

8. Reklamacje i rękojmia

• Mamy prawny obowiązek świadczyć Usługę zgodnie z umową. Konsumentom przysługują ustawowe środki ochrony z tytułu niezgodności usługi cyfrowej z umową, wynikające z prawa polskiego i unijnego; Regulamin w niczym ich nie ogranicza.
• Reklamacje możesz składać na adres support@runmygame.eu. Opisz problem i podaj e-mail przypisany do Konta.
• Na reklamację odpowiadamy w terminie 14 dni.
• Konsument może także skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: pomocy udzielają m.in. miejscy i powiatowi rzecznicy konsumentów oraz Inspekcja Handlowa; szczegóły na uokik.gov.pl.

9. Uczciwe korzystanie z zasobów

Plany są wymiarowane liczbą slotów graczy i nie narzucamy sztywnych limitów RAM, CPU ani przestrzeni dyskowej („nielimitowane zasoby"). Jest to możliwe, bo zasoby są dzielone uczciwie. Możemy zastosować ograniczenia techniczne wobec Serwera, którego zużycie jest rażąco nieproporcjonalne do liczby graczy i Planu — np. z powodu błędnie skonfigurowanego moda, nadużycia albo wykorzystania niezwiązanego z prowadzeniem serwera gry dla jego graczy — jeżeli jest to konieczne dla ochrony stabilności platformy dla pozostałych Klientów. Jeśli to możliwe, najpierw się z Tobą skontaktujemy.

10. Zasady dozwolonego użytku

Zabronione jest wykorzystywanie Usługi do:

• hostowania, przechowywania lub rozpowszechniania treści bezprawnych w świetle prawa polskiego lub unijnego albo naruszających prawa osób trzecich;
• uruchamiania czegokolwiek innego niż serwer gry i jego naturalne otoczenie (mody, pluginy, światy) — w szczególności kopania kryptowalut, prowadzenia proxy/węzłów VPN lub niezwiązanych aplikacji;
• atakowania, skanowania lub zakłócania innych systemów i sieci, rozsyłania spamu, dystrybucji złośliwego oprogramowania;
• prób wyjścia poza izolację Serwera, ingerowania w serwery innych Klientów lub w naszą infrastrukturę;
• komercyjnej odsprzedaży Usługi bez naszej uprzedniej pisemnej zgody (udostępnianie Serwera znajomym i społeczności to oczywiście istota Usługi).

Możemy niezwłocznie zawiesić Serwer wykorzystywany z naruszeniem niniejszego punktu lub gdy wymaga tego prawo; poinformujemy Cię o przyczynie, chyba że przepisy na to nie pozwalają.

11. Twoje treści, kopie zapasowe i przechowywanie danych

• Światy, konfiguracje i inne treści na Twoim Serwerze są i pozostają Twoje. Przechowujemy je i przetwarzamy wyłącznie w celu świadczenia Usługi.
• Tworzymy automatyczne kopie zapasowe i przechowujemy ograniczoną liczbę najnowszych ukończonych kopii dla każdego Serwera. Kopie zapasowe są zabezpieczeniem, a nie usługą archiwizacji — w Panelu możesz w każdej chwili pobrać swoje dane lub zlecić ich eksport.
• Po usunięciu Serwera (zob. pkt 6 lub rozwiązanie umowy) jego kopie zapasowe są przechowywane do 12 miesięcy, a następnie trwale usuwane. W każdej chwili możesz zażądać wcześniejszego usunięcia.
• Szczegóły przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

12. Dostępność i prace serwisowe

• Dążymy do wysokiej dostępności — stosujemy monitoring, ochronę DDoS i codzienne kopie zapasowe — jednak Usługa świadczona jest na zasadzie najwyższej staranności („best effort"): nie gwarantujemy umownie nieprzerwanej dostępności, a wskaźniki dostępności prezentowane na stronie są pomiarami historycznymi, nie zobowiązaniem.
• Możemy prowadzić prace serwisowe czasowo przerywające działanie Usługi; o planowanych i istotnych pracach informujemy z wyprzedzeniem w Panelu lub e-mailem.
• Powyższe nie ogranicza Twoich ustawowych uprawnień w razie niezgodności Usługi z umową (pkt 8).

13. Gry podmiotów trzecich

Gry uruchamiane na Twoim Serwerze (np. Minecraft) są produktami podmiotów trzecich, objętymi ich własnymi licencjami i regulaminami (np. Minecraft EULA i wytyczne Mojang/Microsoft). Odpowiadasz za ich przestrzeganie, w tym za zasady dotyczące monetyzacji Serwera. RunMyGame nie jest powiązany, wspierany ani sponsorowany przez Mojang, Microsoft ani innego wydawcę gier. Znaki towarowe gier należą do ich właścicieli.

14. Odpowiedzialność

• Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza naszej odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie, za szkodę na osobie ani innej odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów. Ustawowe prawa Konsumentów pozostają nienaruszone.
• W pozostałym zakresie nasza łączna odpowiedzialność za szkody związane z Usługą jest ograniczona do kwoty zapłaconej nam za Usługę w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę; wobec Klientów biznesowych nie odpowiadamy za utracone korzyści.
• W granicach dopuszczalnych prawem nie odpowiadamy za awarie wywołane zdarzeniami poza naszą rozsądną kontrolą (siła wyższa), w tym awariami dostawców nadrzędnych.

15. Rozwiązanie umowy

• Przez Ciebie: automatyczne odnawianie możesz wyłączyć w Panelu w każdej chwili (pkt 6); możesz też w każdej chwili zażądać usunięcia Konta, pisząc na support@runmygame.eu.
• Przez nas: możemy wypowiedzieć umowę z 30-dniowym terminem na koniec opłaconego okresu (wówczas niewykorzystane przedpłaty zwracamy proporcjonalnie) albo ze skutkiem natychmiastowym w razie poważnego lub powtarzającego się naruszenia Regulaminu, w szczególności pkt 9–10.
• Po rozwiązaniu umowy o losie Twoich danych rozstrzyga pkt 11.

16. Zmiany Regulaminu

Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany prawa, zmian w Usłudze, wymogów bezpieczeństwa lub dodania nowych funkcji. O zmianach poinformujemy e-mailem co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Jeżeli nie akceptujesz zmian, możesz bezpłatnie rozwiązać umowę przed tą datą; dalsze korzystanie z Usługi po tej dacie oznacza akceptację. Wersja mająca zastosowanie do Ciebie jest zawsze dostępna pod adresem runmygame.eu/terms/pl/.

17. Prawo właściwe, spory i język

• Regulamin podlega prawu polskiemu. Konsument mający miejsce zwykłego pobytu w innym państwie UE korzysta dodatkowo z ochrony bezwzględnie obowiązujących przepisów konsumenckich tego państwa.
• Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych. Spory z Klientami biznesowymi rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
• Regulamin jest dostępny w języku angielskim i polskim. W razie rozbieżności rozstrzyga wersja angielska, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy konsumenckie Twojego państwa stanowią inaczej.
• Nieważność któregokolwiek postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych.

SOFTWARE DEVELOPMENT Adrian Graczyk · ul. Obrońców Poczty Gdańskiej 88/4, 52-204 Wrocław, Polska · NIP PL6681972344 · REGON 363433999
support@runmygame.eu · Polityka prywatności · runmygame.eu